新着情報

2016/02/04
今後の修理対応について

商品紹介

バッテリー類 在庫情報

その他製品・オプション類 在庫情報

部品終了・修理不可能情報

修理対応製品

(株)バーテックススタンダード製バーコードハンディターミナル及び周辺機器の修理・消耗品の販売は、有限会社イーストワークスにて行っております。

修理可能期間

(株)バーテックススタンダードから部品が入手できる限り、継続して修理を行います。
販売終了後6年間を目標にしていますが、今般では技術革新が早く、部品メーカーでの部品生産が早期に完了するものもあり、明確に修理可能期間を提示することができません。
しかし、部品が入手できるものは期間に係わらず、性能維持が出来る限り保守サービスを継続致します。

スポット修理

製品の無償保証期間を経過した場合の故障・動作不良について、センドバック方式で有償にて修理致します。

年間保守契約

バーテックススタンダード社と契約されました年間保守契約については、年間保守契約規定に基づき当社にて修理致します。
年間保守契約の更新については、別途ご相談ください。

修理の受付方法

  • (1)お客様または販売店様にて修理に必要な情報をご添付ください。
    修理用カルテをサイト上よりダウンロードしていただき、必要事項をご記入のうえ、ご添付ください。
    必要な情報が記載されていれば、従来の書式のものでも構いません。

    修理用カルテのダウンロード

  • (2)修理品にキズ等が付かないようエアパッキン(エアキャップ)等にて梱包して下さい。
  • (3)商品が入っていた箱または、同等のダンボール箱に梱包した修理品と修理用カルテをご添付ください。
    輸送中の衝撃・破損を防ぐ為、ぐらつかないよう緩衝材や新聞等を詰めて保護をお願いします。
  • (4)修理品を宅配便にてお送りください。
    修理品の運賃は、往路分はお客様負担、復路分は弊社負担と致します。

    ~発送先~

    〒981-3133
    仙台市泉区泉中央1-22-2
    有限会社イーストワークス
    TEL 022-771-2090
    FAX 022-218-7490

    宅配便の伝票は修理品が返却されるまで保管して下さい。

お見積り

修理の見積りを依頼され、お客さまのご都合により修理を中止する場合は見積り作業技術料として1台あたり一律2,000円(税別)を申し受けます。
但し、そのまま修理を継続する場合は、見積り料は無料となります。

修理内容の報告

作業内容は修理報告書にてご報告致します。
但し、報告書の内容はユニット単位の不良等の報告であり、故障原因の調査、解析、写真添付などの報告は行いません。
ご不明な点があれば、添付されている修理報告書に基づき当社までお問合せ下さい。

修理後の保証

正常な使用で、修理後1ヶ月以内の同一箇所の故障につきましては無償修理とさせて頂きます。

ユーザーアプリケーション、各種設定

修理の際、やむを得ずユーザーアプリケーションの消去、各種設定を工場出荷時に戻させて頂く場合がございますので予めご了承ください。
(アプリケーションのインストール、設定のサービスは行っておりません)

修理期間

修理品を受け付けてから10営業日程度です。
ただし、部品の入手に日数を要する等、更にお時間をいただく場合があります。

保証期間中の無料修理

ご購入後一年間の保証期間内の修理についても、当社で修理を行います。納入日のわかる書類(納品書など)を添付して修理をご依頼ください。
但し、下記の場合は対応範囲外となります(有料)

  • 1)使用上の誤りおよび不当な修理や改造による故障および損傷
  • 2)落下、水没等による故障および損傷
  • 3)火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷
  • 4)お客様の作成されたソフトウエアおよびシステムによる障害
  • 5)消耗品
    • 消耗品は、バッテリパック・バックアップ用電池・キーパットなどです。
    • バッテリーパックの残量チェック(電池寿命のチェック)は行っておりません。

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